Social Media Governance – News & Facts

Heute abend durfte ich beim Twittwoch im Köln Triangle einmal wieder das Thema “Social Media Governance” präsentieren. Grundlage das Vortrags waren die Ergebnisse einer Studie zum Thema, die wir vor ca. 6 Monaten zusammen mit dem Magazin Pressesprecher und der Universität Leipzig durchgeführt haben. Befragt wurden damals über 1.000 Kommunikationsverantwortliche in deutschen Organisationen. Da die Entwicklung nicht stehengeblieben ist, möchte ich an dieser Stelle den Teilnehmern einige zusätzliche Quellen empfehlen. Zudem findet sich nachstehend die Präsentation vom heutigen Abend.

Welche interessanten Studien und Best Practices wurden in der Zwischenzeit veröffentlicht?

• Besonders empfehlen möchte ich die Präsentation “Social Media Forecast 2011: The Year of Integration”, in der Jeremiah Owyang die interessanten Ergebnisse einer Untersuchung der Altimeter Group bei 140 Corporate Social Strategists vorstellt. In jedem Fall mal reinschauen!
• Im Oktober 2010 brachte der SID/FIT Social Media Report 2010/11 hervor, dass “über drei Viertel der Unternehmen in Deutschland der Meinungsbildung in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Xing eine wesentliche Bedeutung für ihr eigenes Geschäft einräumen”. Als Herausforderung wird nach wie vor die Ressourcen-Frage gesehen: Wer soll die Echtzeit-Kommunikation steuern, wer ist verantwortlich? Die Studie bestätigt, dass Social Media in erster Linie im Bereich Marketing/Kommunikation betreut wird. IT-Abteilungen sind nur in 11 Prozent der Unternehmen beteiligt.
• Zwar verfügen laut Cisco Connected World Report (Dezember 2010) rund 80 Prozent der deutschen Unternehmen über klare Richtlinien für den Umgang mit sozialen Netzwerken und mobilen Endgeräten. Doch gerade einmal 47 Prozent der Arbeitnehmer halten sich daran. 29 Prozent setzen sich sogar bewusst darüber hinweg, andere wiederum wissen schlicht nicht, dass solche Nutzungsbedingungen existieren.
• Das Beratungsunternehmen McKinsey untersuchte in einer Studie den wirtschaftlichen Effekt des Einsatzes von Social Media und stellte fest, “dass die wirtschaftlichen Vorteile mit dem Grad des Einsatzes sozialer Medien steigen. Drei Unternehmenstypen hätten gelernt, deutlich höhere Vorteile aus dem Einsatz der sozialen Medien zu erzielen.” (Januar 2011)
• Ein wichtiges Thema bleibt Datensicherheit: Viele Unternehmen befürchten, dass bei einer offenen Kommunikationskultur Betriebsgeheimnisse schneller den Weg nach draußen finden. (Ende der Blockade von Web 2.0, CIO.de, 28.1.2011)
• Best Practice: Interessante Einblicke ermöglichte uns ein Gespräch mit Vijay Iyer, Social-Media-Manager bei Opel – das Unternehmen ist bereits seit vier bis fünf Jahren in sozialen Netzwerken aktiv und verfügt heute über ein eigenes Social-Media-Expertenteam. Als Herausforderung sieht der Manager vor allem die Entwicklung einer Social Media Governance, die auch international funktioniert. Auch Monitoring ist ein großes Thema.
• Lektüre: der bekannte Experte für Social Media Governance in den USA, Chris Boudreaux, hat im Januar 2011 das Buch “The Social Media Management Handbook” mitveröffentlicht. Empfehlenswert!

Nachschlag zum Twittwoch: Ich war gespannt auf den Abend und wurde nicht enttäuscht: Tolle Location und ein interessantes Publikum. Es hat Spaß gemacht. Den Initiatoren Kompliment für die Orga und Danke für die Einladung.